Política de Privacidade

1. Introdução

A CASA DAS FURADEIRAS FERTEMP COMERCIAL LTDA (CNPJ: 03.444.274/0001-68), com sede em Curitiba - PR, leva sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso pet shop, seja para comprar produtos, agendar banho e tosa ou consultas veterinárias.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp
• Endereço: CEP, rua, número, bairro, cidade, estado (para entregas)
• Dados do pet: nome, espécie, raça, idade, necessidades especiais
• Pagamento: dados de pagamento processados por provedores certificados

2.2 Dados coletados automaticamente

• Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Uso: logs de acesso, histórico de pedidos e preferências

3. Base Legal para Tratamento

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você autoriza expressamente
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para cumprir pedidos e serviços
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias e segurança

4. Finalidades do Tratamento

• Processar pedidos de produtos e agendar serviços (banho, tosa, veterinário)
• Realizar entregas dos produtos adquiridos
• Oferecer suporte ao cliente e atendimento pelo WhatsApp
• Enviar comunicações sobre promoções e novidades (com consentimento)
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar apenas com provedores de serviço (sob contratos de confidencialidade), transportadoras para entrega, autoridades públicas (quando exigido por lei) ou em caso de reorganização societária.

6. Política de Cookies

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: coletam informações de uso
• Cookies de marketing: usados para anúncios relevantes (Google Ads), podem ser desativados

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos (Art. 18 da LGPD):

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail dpo@petshop.com.br ou WhatsApp (11) 98971-4307.

8. Segurança dos Dados

• Criptografia TLS 1.3 em trânsito
• Armazenamento seguro com controle de acesso
• Backups regulares dos dados
• Equipe treinada em proteção de dados

9. Retenção de Dados

• Contas ativas: enquanto a conta estiver ativa
• Contas inativas: 12 meses após inatividade, com aviso prévio
• Dados fiscais: conforme exigência legal (5 anos)

10. Contato do Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, você também pode registrar reclamações junto à ANPD em gov.br/anpd.